Šta može ujediniti dva studenta koji studiraju različite specijalnosti, ali imaju zajednički san? Kako su uspjeli stvoriti jedan od najuspješnijih kompanije u Ukrajini, koji je promijenio tržište dostave i postao lider u logističkoj industriji? Odlučili smo da ispričamo priču o kompaniji Nova objava, koja je započela prije 20 godina sa malo kapitala i sedam zaposlenih, ali je imala veliku ambiciju i upornost.
Kako je nastala ideja?
U februaru 2001. godine dvoje prijatelja koji su studirali na istom univerzitetu odlučili su da osnuju svoju kompaniju. Vyacheslav Klymov i Volodymyr Popereshniuk bili su mladi, ambiciozni i nastojali su promijeniti život na bolje. Odabrali su polje isporuke, jer u to vrijeme u Ukrajini nije postojala pouzdana i pogodna usluga za prosljeđivanje dokumenata, tereta i paketa. Željeli su Ukrajincima ponuditi novi nivo usluge koji će zadovoljiti njihove potrebe i očekivanja.
Posao su započeli sa malim kapitalom - samo 7000 dolara, koje su zaradili prodajom konditorskih proizvoda. Prijatelji su zaposlili sedam zaposlenih i iznajmili dva mala lokala u Kijevu i Poltavi i nazvali svoju kompaniju Nova objava, jer su hteli da pokažu da ovo nije samo pošta, već nešto novo, moderno i brzo.
Početak rada Nove pošte
Prve godine nisu bile lake. Najprije je potencijalnim kupcima bilo potrebno objasniti zašto bi trebali koristiti njihovu uslugu, a ne uobičajene metode prosljeđivanja preko konduktera ili vozača minibusa. Companions je tražio partnere među prevoznicima koji bi mogli da isporuče robu širom zemlje. Suočili su se sa konkurencijom, birokratijom i korupcijom. Ali nisu odustajali i radili su vrijedno, kreativno i orijentirani na kupca.
Klymov i Popereshniuk su 2004. godine dobili diplomu Executive MBA na jednoj od najprestižnijih poslovnih škola u Ukrajini. Time su dobili priliku da sistematski i svjesno planiraju razvoj poslovanja, kao i da steknu korisne kontakte i znanja. Od tada je kompanija Nova Pošta počela aktivno da raste i širi se. Uvedene su nove usluge, kao što su dostava na adresu, dostava uz plaćanje po prijemu, isporuka digitalne robe itd., izgrađena nova logistička infrastruktura, otvaranje vlastitih filijala, terminala i skladišta širom Ukrajine, uvedene nove tehnologije, poput online praćenje, mobilna aplikacija, elektronska faktura i drugo. Kompanija je takođe privukla nove kupce, uključujući fizička lica i velike kompanije.
Prva profitabilna godina
Godine 2007. Nova pošta je po prvi put postala profitabilna. Ubrzo nakon toga u kompaniji počinje značajna faza aktivnog razvoja. Već nekoliko godina pokazuje siguran rast: otvaraju se filijale u milionskim gradovima, njegova pozicija u B2B segmentu je ojačana zbog širenja baze klijenata.
Također zanimljivo: Nova pošta je u Rumuniji pokrenula mogućnost slanja paketa sa adrese
Preživjela je i globalnu finansijsku krizu 2008. godine bez pogoršanja kvaliteta svojih usluga. Kompanija je nastavila da ulaže u svoj razvoj i modernizaciju, stvorila zavisne kompanije koje su pružale dodatne usluge kao što su ispunjenje, finansijski transferi, međunarodna isporuka, dobila brojne nagrade i priznanja za svoje aktivnosti.
Dinamičan razvoj
Nova pošta je 2009. godine postala lider na tržištu ekspresne dostave u Ukrajini. Kompanija se širi impresivnim tempom, utrostručavajući obim prevezene robe godišnje. Nova pošta je 2009. godine isporučila više od 1,6 miliona paketa, 2010. godine više od 4 miliona.
U ovom periodu kompanija je utrostručila obim prevezene robe, dostigavši oznaku od 12 miliona paketa u 2011. godini. To je postalo moguće zahvaljujući širenju mreže poslovnica širom Ukrajine, koja se povećala sa 80 na više od 500 servisnih mjesta.
Nova pošta je takođe obratila pažnju na povećanje efikasnosti svojih procesa, korišćenje modernog sistema logistike i sortiranja tereta, ažuriranje voznog parka i poboljšanje kvaliteta usluge. Kompanija je klijentima garantovala lakoću, ažurnost i pouzdanost usluge, što joj je omogućilo da se etablira kao pouzdan partner.
Nova pošta je posebno aktivno sarađivala sa internet prodavnicama. Kompanija je klijentu ponudila „logistiku po sistemu ključ u ruke“, što je podrazumevalo kompletan spektar usluga u oblasti isporuke robe. Time je Nova pošta postala sastavni deo prodavnica sa kojima je sarađivala.
Kompanija je vodila računa i o svojim zaposlenima, kojih je u 2011. godini bilo više od 5. Kako bi im se pružile mogućnosti za obuku i razvoj stručnih kompetencija neophodnih za rad, donesena je odluka o stvaranju Korporativnog univerziteta.
Pristup međunarodnom tržištu
Takođe, od 2017. Nova Pošta je počela da otvara filijale ne samo u Ukrajini, već iu drugim zemljama. Cilj je pružiti kvalitetnu i brzu uslugu dostave za svoje kupce koji kupuju robu iz inostranstva ili posluju u različitim regionima. Nova pošta takođe ima za cilj da postane lider u oblasti logistike u Evropi i svetu, koristeći savremene tehnologije i razvijajući svoju infrastrukturu. Kompanija trenutno ima filijale u Moldaviji, Litvaniji, Njemačkoj, Poljskoj, Rumuniji i Češkoj, a planira otvaranje još filijala u bliskoj budućnosti.
Rezultati
Preko 20 godina rada, Nova Pošta se pretvorila u lidera u logističkoj industriji Ukrajine. Opslužuje više od 30 miliona kupaca, ima više od 9000 svojih filijala i 14000 pošta, plaća više od 6 milijardi grivna poreza i zapošljava više od 32 hiljade ljudi, koristi moderne tehnologije kao što su Umjetna inteligencija, dronovi i drugih. Kompanija ne miruje na lovorikama i ima ambiciozne planove za budućnost.
Istorija kompanije Nova pošta primjer je kako se u Ukrajini može postići uspjeh, uprkos svim poteškoćama i preprekama.
Pročitajte također: