Googleov AI chatbot je bio bolji u dijagnosticiranju zdravstvenih stanja i izvještavanju o rezultatima od ljudskih doktora u tekstualnim razgovorima, prema istraživačkom radu kompanije.
Sistem tzv Articulate Medical Intelligence Explorer (AMIE) je veliki jezički model obučen za prikupljanje medicinskih informacija i vođenje kliničkih razgovora. AMIE je razvio Google za analizu simptoma koje su opisali korisnici, postavljanje pitanja i predviđanje dijagnoze.
Nasumični eksperiment je uključivao 20 fiktivnih pacijenata sa fiktivnim bolestima, kao i 20 profesionalnih lekara primarne zdravstvene zaštite koji su angažovani u eksperimentu da dodaju ljudski dodir. Pacijenti, naravno, nisu znali s kim razgovaraju - sa AMIE ili pravim doktorom. Od njih je zatraženo da ocijene kvalitetu interakcije, a da ne znaju da li komuniciraju s umjetnom inteligencijom ili s čovjekom.
Rezultati su pokazali da je većina simuliranih pacijenata radije razgovarala sa AMIE nego sa stvarnim doktorima u 149 scenarija testiranih u studiji. Učesnici su rekli da je AI chatbot bolje razumio njihove probleme i da je više empatičan, jasniji i profesionalniji u svojim odgovorima. Naravno, ovo nije iznenađujuće s obzirom na to da se ličnost i ton chatbota mogu programirati da se ponašaju dosljednije i bez dosadnih ljudskih problema poput umora ili ometanja.
Zanimljivo je da se činilo da je i AMIE precizniji u dijagnosticiranju zdravstvenih problema. Ali da li to znači da su AI chatbotovi bolji od doktora u pružanju medicinske njege? Nikako, objašnjava Google. Iako rezultati izgledaju obećavajuće, liječnici primarne zdravstvene zaštite i pacijenti komuniciraju licem u lice i vremenom mogu izgraditi odnose. Kliničari također imaju veći pristup drugim vrstama informacija nego samo tekstualnim opisima kada postavljaju dijagnoze, tako da to nije praktičan eksperiment, kao što Google priznaje. "Naša studija ima nekoliko ograničenja i treba je tumačiti s odgovarajućim oprezom", priznaju Google istraživači. "Prvo, naša metoda evaluacije vjerovatno potcjenjuje pravu vrijednost ljudskih razgovora, jer su liječnici u našoj studiji bili ograničeni na nepoznati interfejs za tekstualno ćaskanje koji omogućava široku interakciju između liječnika i pacijenta, ali nije reprezentativan za rutinsku kliničku praksu."
Cilj nije zamjena ljekara primarne zdravstvene zaštite. Umjesto toga, Google vjeruje da AI chatbotovi mogu biti korisni alati za podršku pacijentima koji nemaju pristup zdravstvenoj zaštiti. Ali postavljanje takvog sistema u stvarnom svijetu je rizično i zahtijevat će više rada za odgovorno korištenje, kažu oni.
"Prelazak sa ovog ograničenog područja eksperimentalnog modeliranja povijesti slučajeva i dijagnostičkog dijaloga na alate iz stvarnog svijeta za ljude i njihove skrbnike zahtijeva značajno dodatno istraživanje i razvoj kako bi se osigurala sigurnost, pouzdanost, jednakost, učinkovitost i privatnost tehnologije", zaključio je tim u svom članku. "Ako budu uspješni, vjerujemo da AI sistemi kao što je AMIE mogu činiti osnovu zdravstvenih sistema za učenje sljedeće generacije koji će pomoći da se zdravstvena zaštita svjetske klase proširi za sve."
Pročitajte također: