Google je predstavio rezultate prve studije Smart Shopper 2021 u Ukrajini. Riječ je o ponašanju ukrajinskih potrošača tokom pandemije, o tome kako su se njihove kupovne navike i odluke o kupovini promijenile u ovoj novoj stvarnosti.
Studija je pokazala da je internetska kupovina za Ukrajince danas omiljeni način kupovine - 73% ispitanika je navelo da su od uvođenja ograničenja počeli češće da kupuju online i da će to činiti i nakon COVID-a.
Glavni okidači kupovine razlikuju se po kategorijama: na primjer, prilikom kupovine potrošačke elektronike korisnici najčešće žele kupiti nešto novo, u kategoriji Dom i vrt kupci uglavnom žele kupiti novi proizvod kako bi zamijenili postojeći, a u kategoriji Moda kategorije, obim spontanih kupovina raste Općenito, u svim vertikalama, udio online kupovina porastao je sa 31% u 2019. na 36% u 2021. Studija je pokazala da se udio online kupovina povećao u svim starosnim grupama, posebno među generacijom Z (18-24) — naviše na 43%, a Ukrajinci od 45 do 54 godine — takođe do 43%.
Internetska pretraga ostaje preferirani način za pronalaženje informacija o proizvodu prije kupovine za sve kategorije proizvoda. Tako je 79% ispitanika izjavilo da je tražilo informacije na mreži prije posljednje kupovine.
Pretraživači imaju najveću relevantnost za sve vertikale: 82% ispitanika ih je koristilo za pronalaženje informacija prije kupovine potrošačke elektronike, 77% za proizvode za dom i vrt, a 55% za modne proizvode. Studija je pokazala da su za Ukrajince praktičnost i cijena glavni razlozi zašto preferiraju kupovinu putem interneta, dok su pogodnost i mogućnost da lično vide proizvod i isprobaju ga postali glavni razlozi za offline kupovinu.
Prema Smart Shopper 2021, udio mobilnih kupovina porastao je tokom pandemije. Većina Ukrajinaca počela je koristiti mobilne uređaje za kupovinu potrošačke elektronike (40%) i kategoriju "Moda" (46%).
Pretrage s mobilnih uređaja također su porasle u odnosu na 2019. za sve vertikale — 2021. godine 73% Ukrajinaca koristilo je pametne telefone za traženje informacija o proizvodu.
Sve u svemu, studija je otkrila da udio offline kupovine nastavlja opadati i važno je da se trgovci na malo i brendovi fokusiraju na ispravnu e-trgovinu/omnikanal. Studiju je naručio Google u junu 2021. putem internetske ankete, a uzorak je bio 1576 ljudi.
Pročitajte također: