Kompanija OPPO AED Ukraine brine o svojim korisnicima i stoga nudi nekoliko korisnih usluga vlasnicima gadžeta brendova.
Kompanija nudi vlasnicima pametnih telefona da dobiju garancijski ili vangarantni servis OPPO koristite uslugu od vrata do vrata. Kupci koji su kupili službene gadgete mogu slati uređaje preko poslovnice Novaya Poshta ili pozvati kurira do kuće. Dostava u oba smjera je besplatna za klijenta.
Besplatna usluga od vrata do vrata pruža se isključivo za gadgete kupljene u Ukrajini u službenim trgovinama partnera OPPO. Ako je potrebno, mogu se poslati na popravku iz bilo koje filijale Nove pošte ili pozivom kurira kod kuće na broj telefona 0800-500-609, putem službene web stranice ili aplikacije Nove pošte. Uređaj se mora poslati na jednu od sljedećih adresa:
- Kijev, Nova Pošta filijala #55, Breezy-Service LLC, EDRPOU 43979557, tel. (095) 127-32-26
- Kijev, Nova Pošta filijala #245, primalac: F1 Company LLC, EDRPOU šifra 38981386, tel. (063) 394-85-06.
Prilikom registracije pošiljke preko Nove pošte morate navesti iznos osiguranja jednak cijeni gadgeta i modela uređaja. Pored proizvoda u kompletu, paket mora sadržati proizvod ili račun za kupovinu proizvoda, popunjen garantni list, opis nedostataka i detalje za povratnu isporuku. U opisu je potrebno navesti vrijeme prijenosa, model i serijski broj ili IMEI, postojeće nedostatke proizvoda i izraziti potvrdu pristanka na obradu ličnih podataka u slobodnom obliku. Postoje detalji usluge preko linka.
Također OPPO nudi atraktivne uslove garancije i vangarantne usluge za pametne telefone. Kompanija nudi godinu dana servisa u garanciji i dve godine servisa bez garancije pri kupovini gadgeta OPPO od 1. januara do 31. marta 2023. godine. Posebni uslovi važe samo za gadžete brenda kupljene na ovlašćenim prodajnim mestima OPPO.
Da biste dobili besplatnu uslugu, morate posjetiti jedan od 7 servisnih centara u Kijevu (postoje adrese preko linka) ili koristite uslugu od vrata do vrata. Da biste dobili besplatan vangarantni servis u trajanju od dvije godine, prilikom kontaktiranja servisnog centra morate predočiti jamstveni list i račune o prodaji ili račune od prodavca. Prilikom prijave za besplatnu uslugu OPPO pokriva sljedeće troškove:
- Jedna godina garancije
- Dve godine servisa za slučajeve van garancije od trenutka kupovine pametnog telefona (servis je besplatan, trošak rezervnih delova plaća kupac)
- Povratna dostava (slanje oštećenog pametnog telefona u servisne centre i povratna dostava).
Prije nego što uređaj predate stručnjacima, kompanija savjetuje da unaprijed napravite rezervnu kopiju svih važnih podataka, jer se mogu izgubiti nakon popravke. Servisni centri nisu odgovorni za pohranjivanje informacija na uređaju i za njihov mogući gubitak povezan s reprogramiranjem, zamjenom ploča, konfiguracijom softvera itd. Besplatna usluga uključuje:
- Ažuriranja softvera. Ažuriranje pametnog telefona treba obaviti na vrijeme, jer će najnovija verzija softvera sačuvati vaše podatke i pružiti poboljšano korisničko iskustvo
- Dijagnostika. Ovo je najefikasniji način da se provjeri tehničko stanje telefona, kao i da se identifikuju razlozi gubitka njegovih funkcija. Testiranje traje oko 0 minuta, u rijetkim slučajevima i do sat vremena
- Preventivno čišćenje gadgeta. Sitni ostaci, prašina, dlaka kućnih ljubimaca, pa čak i ostaci hrane nakupljaju se u rupama za zvučnike, portu za punjenje, utičnici za slušalice ili čak ispod okvira oko ekrana i mogu negativno utjecati na kvalitetu korištenja telefona. Preventivno čišćenje se može obaviti svake godine.
U slučaju bilo kakvih pitanja, obratite se stručnjacima call centra OPPO će vam pružiti konsultacije na broj 080 080 1185. Takođe možete napisati e-mail ili kontaktirati na chat Online. Ima detalja preko linka.
Također zanimljivo: